Las 2 Necesidades de tus Clientes Mantener a los clientes contigo a largo plazo y sobre todo mantenerlos contentos, es esencial para construir un negocio saludable. Pero fidelizar a los clientes hoy en día es más difícil que nunca debido a diferentes factores como la competencia intensa, los cambios constantes en las preferencias de los … Continuar leyendo ¿Clientes de por Vida? Éstas son las 2 Necesidades que debes Satisfacer
Por décadas las empresas han hablado de la idea de deleitar al cliente, mientras de manera simultánea lo desilucionan. El Internet, las redes sociales, los sitios de opinión como Google Business y Tripadvisor, las nuevas tecnologías y los cambios del mercado, nos han traído a una nueva era... la era del cliente. Una era donde … Continuar leyendo 3 Puntos Clave para Mejorar la Experiencia del Cliente
La Experiencia del Cliente. ¿Que es y porqué es mas importante que el Precio y el Producto? El cliente suele comparar productos y servicios antes de comprar, particularmente cuando la inversión es considerable. Pero hoy en día el cliente es mucho mas exigente y sofisticado que antes, y también compara la calidad de la experiencia … Continuar leyendo La Experiencia del Cliente. ¿Que es y porqué es más importante que el Precio y el Producto?
Estamos ya en 2023, así que te compartiré 2 estadísticas adicionales a la lista original de 2021. Estas estadísticas siguen muy vigentes, y lo único que podemos decir con certeza es que el valor de la experiencia del cliente sigue creciendo. Con el tema de la pandemia, cada vez más personas comenzaron a comprar en … Continuar leyendo 23 Estadísticas que demuestran el valor de la Experiencia del Cliente en 2023
Durante los siguientes días estaré compartiendo algunos artículos muy interesantes y relevantes durante ésta crisis temporal que vivimos. Espero que sean de ayuda para ustedes y para sus negocios. Un abrazo fuerte y mucho ánimo! 10 mandamientos de la gestión de la crisis de cara a los clientes Durante ésta crisis, sugiero diez estrategias … Continuar leyendo Diez mandamientos de la gestión de la crisis sanitaria de cara a los clientes
Si una empresa depende de encontrar constantemente clientes nuevos, tendrá dificultades para crear un crecimiento sostenible a largo plazo.
Pero si tiene la capacidad de mantener felices a sus clientes, esos clientes no sólo se quedarán, también comprarán más y estarán más que dispuestos a recomendarte con sus familiares, colegas y amigos; lo que a la larga se traducirá en nuevos clientes.
La confianza del cliente sigue cayendo En una época donde la confianza es fundamental en el proceso de compra: "El 81% de los compradores confía más en las recomendaciones de sus familiares y amigos, que en el asesoramiento comercial de una empresa". - Hubspot Research Trust Survey (2018). La dura verdad es que tus clientes … Continuar leyendo ¿Como recuperar la confianza del cliente?
¿Son más infieles los clientes actuales? Hace unos días platicaba con un amigo que me decía con mas o menos palabras lo siguiente: "Erick, los clientes de hoy son MAS INFIELES que nunca! Es muy difícil tenerlos contentos, van y vienen como si nada, basta un guiño de la competencia para que se vayan"...Es una … Continuar leyendo ¿Porqué los Clientes son Infieles?
Estás en el Negocio de Crear Valor Los ingresos llegan después como consecuencia del valor que creas. Y eso comienza ayudando a cada cliente a sacar el máximo provecho y valor del producto o servicio que adquirió contigo. Ayúdalo, edúcalo, dale tips, ofrécele casos de estudio, mejores prácticas, todo aquello que le permita maximizar … Continuar leyendo Estás en el Negocio de Crear Valor
Del Buen Servicio... a la Experiencia Extraordinaria! Sé que quizá ya lo sabes, pero igual vale la pena repetirlo ... Una buena experiencia del cliente es una parte fundamental dentro de cualquier estrategia de negocios exitosa. Si pretendes que tu negocio sea sustentable a largo plazo, necesitas clientes leales que repitan compra contigo. Para lograrlo, … Continuar leyendo Del Buen Servicio a la Experiencia Extraordinaria
