Para ofrecer una gran Experiencia del Cliente... Primero hay que Imaginarla! Lo primero que debes tener en tu mente es la imagen clara de como sería. Imagina la experiencia perfecta para tu cliente o prospecto, sin importar cuál sea tu tipo de negocio. Si tu negocio es tradicional (brick and mortar), comienza desde que estaciona … Continuar leyendo Experiencia del Cliente… Primero hay que Imaginarla!
La Calidad y la Satisfacción, ya no son suficientes. Estar de acuerdo con la "calidad" de un producto o servicio no significa tener una buena experiencia con éste. Puedes estar "satisfecho" con tu auto, pero igual cambiar de modelo o de marca en la siguiente compra. De hecho un gran porcentaje de los clientes que … Continuar leyendo La Calidad y la Satisfacción, ya no son Suficientes
Enfócate en crear valor, no ventas! Las personas están dispuestas a pagar más por un producto o servicio si creen que les otorga un valor especial o significativo, si les resuelve un problema o les satisface una necesidad, o si les facilita la vida y se las hace mas conveniente. ☞ Si te enfocas en … Continuar leyendo Enfócate en Crear Valor no Ventas
