¿Como ha cambiado el viajero? ¿Que destinos se recuperarán más rápido? ¿Que papel jugará la confianza y la reputación de los destinos y de los hoteles cuando finalmente se reabran las fronteras? ¿Como generar confianza en un viajero que trata de equilibrar sus ganas de viajar con el miedo de hacerlo? ¿Que decisiones deben tomar los destinos y sus diferentes gremios desde ahora, para no perder más de lo que ya hemos perdido?
¿Como entender mejor a tu cliente en ésta "nueva normalidad"? ¿Como identificar si sus necesidades, prioridades y expectativas cambiaron? Es evidente que toda la situación del Covid-19 ha afectado dramáticamente la manera de operar de muchos negocios. En éste momento, gran parte de la energía de sus líderes se encuentra enfocada en descifrar el mejor … Continuar leyendo ¿Como entender mejor a tu cliente en ésta «nueva normalidad»?
La crisis del Covid-19 ha puesto en jaque no sólo a nuestro raquítico sistema de salud, también ha desnudado la falta de liderazgo y eficacia de la inmensa mayoría de los "líderes" gobernantes, evidenciando la vulnerabilidad de algunos países, pero también de algunas industrias y de muchísimas empresas. La cuarentena nos ha obligado además a … Continuar leyendo Covid-19: Bajo la misma tormenta, pero en diferentes barcos…
