Mes: agosto 2020

4 Pasos para reparar la confianza rota entre el líder y los colaboradores

4 Pasos para Reparar la Confianza Rota entre el Líder y Colaboradores (en tiempos de COVID-19)

Publicado el por Erick Alejandro García en Cultura Organizacional, Engagement del Empleado, Experiencia del Empleado

4 Pasos para Reparar la Confianza Rota entre el Líder y Colaboradores (en tiempos de COVID-19) "Nunca somos tan vulnerables como cuando confiamos en alguien, pero paradójicamente, si no confiamos... tampoco podemos encontrar ni el amor ni la dicha".Walter Anderson Mientras la pandemia del Covid-19 sigue amenazando la viabilidad financiera de muchas organizaciones, hay un … Continuar leyendo 4 Pasos para Reparar la Confianza Rota entre el Líder y Colaboradores (en tiempos de COVID-19) →

Estadísticas sobre Customer Experience

23 Estadísticas imperdibles sobre Experiencia del Cliente

Publicado el por Erick Alejandro García en Customer experience, Estadísticas Customer Experience, Estadísticas Experiencia del Cliente, Experiencia del Cliente

Vivimos en la era del cliente. Las experiencias excepcionales ya no sólo son un plus, ahora se esperan, incluso se exigen. Es por eso que cada vez más empresas están invirtiendo tiempo, dinero y esfuerzo en construir y ofrecer una Experiencia del Cliente (CX) sin fricciones de principio a fin. Te compartimos 23 Estadísticas imperdibles sobre Experiencia del Cliente. Edición 2020.