27 Estadísticas sobre Customer Experience que Necesitas Conocer Hoy! La Experiencia del Cliente o Customer Experience es un aspecto crucial para cualquier negocio exitoso. Para ayudarte a comprender la importancia de ofrecer Experiencias excepcionales a tus clientes, he recopilado 27 estadísticas que necesitas conocer y aplicar ya. Cada estadística ofrece ideas valiosas sobre el comportamiento, … Continuar leyendo 27 Estadísticas sobre Experiencia del Cliente que necesitas conocer hoy!
El Arte de Sorprender: Creando Momentos Wow para tus Clientes Sabemos que hoy en día ya no es suficiente con ofrecer un producto o un servicio. Los clientes buscan algo más, buscan una experiencia que vaya más allá de una simple transacción. Los clientes quieren ser sorprendidos, quieren ser cautivados, quieren sentirse especiales y buscan … Continuar leyendo El Arte de Sorprender: Creando Momentos Wow para tus Clientes
Del Servicio a la Experiencia... En el pasado, un buen servicio era suficiente para mantener a los clientes satisfechos. Si un cliente tenía un problema con un producto o servicio, simplemente llamaban al centro de atención al cliente y se resolvía sin mayor problema. Sin embargo, en la actualidad los clientes son mucho más exigentes, … Continuar leyendo ¿Porqué Deberías evolucionar Del Servicio al Cliente, a la Experiencia del Cliente?
¿Cómo Mejorar la Reputación Online de tu Negocio? Mejorando la Experiencia del Cliente. En el mundo digital actual, la Experiencia del Cliente está íntimamente relacionada con la Reputación Online. La forma en que un cliente experimenta tu marca, tu producto o tu servicio, puede tener un impacto directo en tu Reputación en línea, lo que … Continuar leyendo ¿Cómo Mejorar la Reputación Online de tu Negocio? Mejorando la Experiencia del Cliente
Cada vez es más evidente el efecto dominó que ocurre cuando una empresa invierte en mejorar la Experiencia de sus Empleados impactando directa y positivamente en la Experiencia de sus Clientes. Ya no es ningún secreto que tener empleados comprometidos y felices es fundamental para tener clientes felices y leales, ya que existe un fuerte … Continuar leyendo El Efecto Dominó: Cómo mejorar la Experiencia de tus Empleados puede mejorar la Experiencia de tus Clientes
5 consejos para crear una experiencia del cliente memorable En el ambiente empresarial altamente competitivo de hoy en día, brindar una experiencia excepcional al cliente se ha convertido en un diferenciador clave para cualquier empresa. Los clientes ya no sólo buscan un buen producto o un buen servicio; esperan que las empresas hagan todo lo … Continuar leyendo 5 Consejos para crear una Experiencia del Cliente memorable
Por décadas las empresas han hablado de la idea de deleitar al cliente, mientras de manera simultánea lo desilucionan. El Internet, las redes sociales, los sitios de opinión como Google Business y Tripadvisor, las nuevas tecnologías y los cambios del mercado, nos han traído a una nueva era... la era del cliente. Una era donde … Continuar leyendo 3 Puntos Clave para Mejorar la Experiencia del Cliente
Estadísticas Clave Sobre la Experiencia del Cliente (CX) que Necesitas Saber La Experiencia del Cliente o Customer Experience (CX) se ha convertido ya desde hace algunos años en una prioridad para las empresas y éste año no ha sido diferente. Pero, ¿por qué tantas empresas se centran en la experiencia del cliente y qué sucede … Continuar leyendo Estadísticas Clave Sobre la Experiencia del Cliente (CX) que Necesitas Saber
53 Estadísticas sobre Experiencia del Cliente (Customer Experience) que necesitas conocer en 2020.
¿Porqué debería importarte el Servicio y la Experiencia de tu Cliente? La Experiencia del Cliente, también conocida como Customer Experience (CX), es la percepción holística que tus clientes tienen sobre tu empresa o tu marca. La Experiencia del Cliente (CX) es la suma de cada interacción que un cliente tiene con tu negocio de principio … Continuar leyendo Las 30 Mejores Frases Sobre Servicio y Experiencia del Cliente (CX)
