EL LÍDER CX EFECTIVO Diez rasgos de los principales líderes en experiencia del cliente ¿Qué hace que un líder de CX sea eficaz? ¿Qué habilidades poseen? ¿Qué hacen de manera diferente? Sabiendo que puedes ser más efectivo cuando eres consciente de tus habilidades, la consultora Walker recopiló información y desarrolló un inventario de habilidades clave … Continuar leyendo EL LÍDER CX EFECTIVO. Diez Rasgos de los Principales Líderes en Experiencia del Cliente
24 estadísticas de experiencia del cliente que debes conocer en 2024 52% de los clientes cambiarán a un competidor después de una única experiencia de cliente insatisfactoria. Aquí hay una lista de 24 estadísticas más de experiencia del cliente para compartir con tu equipo. En pocas palabras, la Experiencia del Cliente (CX) es la forma … Continuar leyendo 24 Estadísticas de Experiencia del Cliente que debes conocer en 2024
Descubre el futuro de la interacción con el cliente con las 10 principales estadísticas de Experiencia del Cliente (CX) con Inteligencia Artificial (IA). Descubre información sobre el papel de la IA en la remodelación de las expectativas de los consumidores. En esencia Perspectiva estadística. Las estadísticas de experiencia del cliente revelan que el 96% de … Continuar leyendo 10 Estadísticas de Experiencia del Cliente e Inteligencia Artificial que debes conocer
Las 2 Necesidades de tus Clientes Mantener a los clientes contigo a largo plazo y sobre todo mantenerlos contentos, es esencial para construir un negocio saludable. Pero fidelizar a los clientes hoy en día es más difícil que nunca debido a diferentes factores como la competencia intensa, los cambios constantes en las preferencias de los … Continuar leyendo ¿Clientes de por Vida? Éstas son las 2 Necesidades que debes Satisfacer
89 Estadísticas Recientes sobre Customer Experience para 2023 La Experiencia del Cliente (CX) en 2023 se ve diferente como nunca antes. Con una recesión inminente, cambios en las preferencias y prioridades de los clientes y la llegada de nuevas tecnologías, los equipos de CX tienen oportunidades increíbles para innovar y conectarse de nuevas maneras. Pero … Continuar leyendo 89 Estadísticas Recientes de Experiencia del Cliente para 2023
9 Estrategias Efectivas de Retención de Clientes que tu Empresa debería Conocer La retención de clientes es hoy en día tan fundamental para el éxito de cualquier negocio como la atraccción de los mismos. Mantener a tus clientes satisfechos y fidelizados no sólo aumenta la rentabilidad de tu empresa, también genera recomendaciones boca a boca … Continuar leyendo 9 Estrategias Efectivas de Retención de Clientes que tu Empresa debería Conocer
27 Estadísticas sobre Customer Experience que Necesitas Conocer Hoy! La Experiencia del Cliente o Customer Experience es un aspecto crucial para cualquier negocio exitoso. Para ayudarte a comprender la importancia de ofrecer Experiencias excepcionales a tus clientes, he recopilado 27 estadísticas que necesitas conocer y aplicar ya. Cada estadística ofrece ideas valiosas sobre el comportamiento, … Continuar leyendo 27 Estadísticas sobre Experiencia del Cliente que necesitas conocer hoy!
El Arte de Sorprender: Creando Momentos Wow para tus Clientes Sabemos que hoy en día ya no es suficiente con ofrecer un producto o un servicio. Los clientes buscan algo más, buscan una experiencia que vaya más allá de una simple transacción. Los clientes quieren ser sorprendidos, quieren ser cautivados, quieren sentirse especiales y buscan … Continuar leyendo El Arte de Sorprender: Creando Momentos Wow para tus Clientes
Del Servicio a la Experiencia... En el pasado, un buen servicio era suficiente para mantener a los clientes satisfechos. Si un cliente tenía un problema con un producto o servicio, simplemente llamaban al centro de atención al cliente y se resolvía sin mayor problema. Sin embargo, en la actualidad los clientes son mucho más exigentes, … Continuar leyendo ¿Porqué Deberías evolucionar Del Servicio al Cliente, a la Experiencia del Cliente?
¿Cómo Mejorar las Reseñas sobre tu Negocio? Mejorando la Experiencia del Cliente. En el mundo digital actual, la Experiencia del Cliente está íntimamente relacionada con la Reputación Online. La forma en que un cliente experimenta tu marca, tu producto o tu servicio, puede tener un impacto directo en tu Reputación en línea, lo que a … Continuar leyendo 3 de cada 4 consumidores confían más en una empresa si tiene reseñas positivas…
