Capacitaciones

Desde capacitación estratégica sobre experiencia del cliente a nivel gerencial, hasta programas de formación sobre servicio para todo el personal. Diseñamos capacitaciones a la medida de tu organización.

Conocimientos, habilidades y actitudes

El objetivo es eliminar la brecha entre el actual desempeño de tu personal, y el desempeño que quieres lograr. Porque es a través de las personas, de sus ideas, de sus capacidades y de su trabajo; que tu organización se desarrolla y prospera.

Nuestras capacitaciones están diseñadas para mejorar los conocimientos, habilidades y actitudes de quienes integran tu equipo, adaptándolos a las exigencias cambiantes del entorno y de tu propia organización.

Algunas técnicas didácticas que se utilizan:

Strorytelling
Aprendizaje colaborativo
Metodo del caso
Escenarios «¿Qué harías si…»
Aprendizaje basado en problemas.

Tu personal aprenderá y recordará conceptos y estrategias que lo ayudarán a ofrecer un servicio extraordinario.

Capacitación

Los cursos de capacitación se ofrecen en módulos individuales. La duración de cada módulo puede variar.

Programas de Formación

Los programas de formación están compuestos por varios módulos que se relacionan entre si, y que en conjunto generan una sinergia de mayor impacto en tu personal.

La duración de los programas puede variar desde 1 día, a varias semanas e incluso meses.

¿Suena a algo que podría ser de tu interés? Hablemos!

Dimensionemos juntos como la formación de tu talento humano puede impactar positivamente en los resultados y en la rentabilidad de tu empresa.