¿Que es la Experiencia del Cliente? La “Experiencia del Cliente” o Customer Experience, puede incluir muchos elementos, pero realmente se reduce a "La percepción que el cliente tiene sobre tu marca". Actualmente no es suficiente satisfacer las necesidades y expectativas del cliente... hay que superarlas. Las personas no sólo se mueven por precios bajos o por … Continuar leyendo ¿Que es la Experiencia del Cliente?
