Erick García_ 72 Frases sobre Servicio y Experiencia del Cliente

72 Frases sobre Servicio y Experiencia del Cliente

Hemos recopilado una lista con las mejores 72 frases sobre Servicio al Cliente y Experiencia del Cliente. Esperamos que te sirvan de inspiración y de guía para ponerlas en práctica en pos de mejorar la relación y conexión con tus clientes.

COVID-19 Misma Tormenta, Diferentes Barcos

Covid-19: Bajo la misma tormenta, pero en diferentes barcos…

La crisis del Covid-19 ha puesto en jaque no sólo a nuestro raquítico sistema de salud, también ha desnudado la falta de liderazgo y eficacia de la inmensa mayoría de los "líderes" gobernantes, evidenciando la vulnerabilidad de algunos países, pero también de algunas industrias y de muchísimas empresas. La cuarentena nos ha obligado además a … Continuar leyendo Covid-19: Bajo la misma tormenta, pero en diferentes barcos…

El profesional resiliente: 4 habilidades para reinventarnos (bajo crisis)

El profesional resiliente: 4 habilidades para reinventarnos Por Pilar Jericó. La crisis del Covid-19 nos desafía a desarrollar nuevas destrezas y a buscar otras oportunidades. El Covid-19 nos ha pillado con el paso cambiado. Nadie imaginaba una situación como la que estamos viviendo, así que todo lo que nos sucede es nuevo. El virus ha … Continuar leyendo El profesional resiliente: 4 habilidades para reinventarnos (bajo crisis)

Diez mandamientos de la gestión de la crisis sanitaria de cara a los clientes

Durante los siguientes días estaré compartiendo algunos artículos muy interesantes y relevantes durante ésta crisis temporal que vivimos. Espero que sean de ayuda para ustedes y para sus negocios. Un abrazo fuerte y mucho ánimo!   10 mandamientos de la gestión de la crisis  de cara a los clientes Durante ésta crisis, sugiero diez estrategias … Continuar leyendo Diez mandamientos de la gestión de la crisis sanitaria de cara a los clientes

Customer Experience superará al precio y al producto

La Experiencia del Cliente es más importante que el precio y el producto

El cliente no te compara sólo con tu competencia... también te compara con Netflix y Amazon

Diferencia entre servicio vs hospitalidad

Servicio Vs Hospitalidad

¿Cual es la diferencia entre Servicio y Hospitalidad? A pesar de tus esfuerzos en brindar un gran servicio, seguramente en algún momento has recibido alguna queja o mal comentario de algún cliente que te ha puesto a pensar en como seguir mejorando tu servicio. Pero antes de que sigas devanándote los sesos sobre como elevar … Continuar leyendo Servicio Vs Hospitalidad

El Cliente no siempre tiene la razón

¿El Cliente Siempre Tiene la Razón?

¿El cliente siempre tiene la razón? El 3 de septiembre de 1905 el señor Marshall Field fue citado en The Boston Herald diciendo la famosa frase "El cliente siempre tiene la razón". Mas tarde en 1908, el hotelero Cesar Ritz también mencionó una frase similar que decía: "El cliente nunca está equivocado". Ésta frase sigue … Continuar leyendo ¿El Cliente Siempre Tiene la Razón?

Porque se pierden los clientes?

¿Porqué se van los Clientes?

Cuando le ponemos obstáculos al cliente, cuando los hacemos batallar, le complicamos la vida ... le generamos fricción. Y la fricción crea resistencia. Pónsela fácil, y el cliente estará mucho mas dispuesto a hacer negocios contigo.

¿El Cliente es Primero?

Los clientes han cambiado. No hay marcha atrás. Están más informados que nunca y cada vez son mas exigentes e impacientes. Ya no aceptan lo que les das, exigen lo que quieren y punto.

Las empresas que de verdad tomen acciones para poner al cliente primero, no solo crecerán más, también crecerán mejor.  Sólo basta con ver el ejemplo de Amazon.

Ya no es suficiente con decir que el cliente es primero... tus clientes deben sentirlo o simplemente se marcharán. El tiempo sigue corriendo... Tic Tac.

Del servicio al cliente a la experiencia del cliente

Del Buen Servicio a la Experiencia Extraordinaria

Del Buen Servicio... a la Experiencia Extraordinaria! Sé que quizá ya lo sabes, pero igual vale la pena repetirlo ... Una buena experiencia del cliente es una parte fundamental dentro de cualquier estrategia de negocios exitosa. Si pretendes que tu negocio sea sustentable a largo plazo, necesitas clientes leales que repitan compra contigo. Para lograrlo, … Continuar leyendo Del Buen Servicio a la Experiencia Extraordinaria