El Arte de Sorprender: Creando Momentos Wow para tus Clientes Sabemos que hoy en día ya no es suficiente con ofrecer un producto o un servicio. Los clientes buscan algo más, buscan una experiencia que vaya más allá de una simple transacción. Los clientes quieren ser sorprendidos, quieren ser cautivados, quieren sentirse especiales y buscan … Continuar leyendo El Arte de Sorprender: Creando Momentos Wow para tus Clientes
Del Servicio a la Experiencia... En el pasado, un buen servicio era suficiente para mantener a los clientes satisfechos. Si un cliente tenía un problema con un producto o servicio, simplemente llamaban al centro de atención al cliente y se resolvía sin mayor problema. Sin embargo, en la actualidad los clientes son mucho más exigentes, … Continuar leyendo ¿Porqué Deberías evolucionar Del Servicio al Cliente, a la Experiencia del Cliente?
¿Cómo Mejorar la Reputación Online de tu Negocio? Mejorando la Experiencia del Cliente. En el mundo digital actual, la Experiencia del Cliente está íntimamente relacionada con la Reputación Online. La forma en que un cliente experimenta tu marca, tu producto o tu servicio, puede tener un impacto directo en tu Reputación en línea, lo que … Continuar leyendo ¿Cómo Mejorar la Reputación Online de tu Negocio? Mejorando la Experiencia del Cliente
10 Frases sobre Experiencia del Empleado Para Inspirarte La Experiencia del Empleado se ha convertido en un aspecto cada vez más importante en cualquier lugar de trabajo. Vivir una experiencia positiva en el ambiente laboral es esencial para mejorar el compromiso, la motivación y la satisfacción de los colaboradores, lo que a su vez, se … Continuar leyendo 10 Frases sobre Experiencia del Empleado para Inspirarte
Cada vez es más evidente el efecto dominó que ocurre cuando una empresa invierte en mejorar la Experiencia de sus Empleados impactando directa y positivamente en la Experiencia de sus Clientes. Ya no es ningún secreto que tener empleados comprometidos y felices es fundamental para tener clientes felices y leales, ya que existe un fuerte … Continuar leyendo El Efecto Dominó: Cómo mejorar la Experiencia de tus Empleados puede mejorar la Experiencia de tus Clientes
35 Frases de Servicio al Cliente y Experiencia del Cliente que te encantarán. ¿Porqué compartimos frases de Servicio al Cliente y de Experiencia del Cliente? Muy sencillo, queremos motivarte a elevar el nivel de servicio que le ofreces a tus clientes. ¿Por qué? Porque sabemos que un mejor servicio ayuda a mejorar la experiencia de … Continuar leyendo 35 Frases de Servicio al Cliente y Experiencia del Cliente que te encantarán
Por décadas las empresas han hablado de la idea de deleitar al cliente, mientras de manera simultánea lo desilucionan. El Internet, las redes sociales, los sitios de opinión como Google Business y Tripadvisor, las nuevas tecnologías y los cambios del mercado, nos han traído a una nueva era... la era del cliente. Una era donde … Continuar leyendo 3 Puntos Clave para Mejorar la Experiencia del Cliente
Estadísticas Clave Sobre la Experiencia del Cliente (CX) que Necesitas Saber La Experiencia del Cliente o Customer Experience (CX) se ha convertido ya desde hace algunos años en una prioridad para las empresas y éste año no ha sido diferente. Pero, ¿por qué tantas empresas se centran en la experiencia del cliente y qué sucede … Continuar leyendo Estadísticas Clave Sobre la Experiencia del Cliente (CX) que Necesitas Saber
La Importancia de la Actitud en el Servicio al Cliente El hombre que vendía globos Había un hombre que se ganaba la vida vendiendo globos en una feria. Tenía globos de todos los colores; rojos, negros, amarillos, azules, verdes. Siempre que el negocio iba lento, soltaba un globo lleno de helio en el aire, así … Continuar leyendo La Importancia de la Actitud en el Servicio al Cliente
¿Porqué debería importarte el Servicio y la Experiencia de tu Cliente? La Experiencia del Cliente, también conocida como Customer Experience (CX), es la percepción holística que tus clientes tienen sobre tu empresa o tu marca. La Experiencia del Cliente (CX) es la suma de cada interacción que un cliente tiene con tu negocio de principio … Continuar leyendo Las 30 Mejores Frases Sobre Servicio y Experiencia del Cliente (CX)
