Protocolos de bioseguridad hoteles

Los Nuevos Desafíos del Sector Turismo

¿Como ha cambiado el viajero? ¿Que destinos se recuperarán más rápido? ¿Que papel jugará la confianza y la reputación de los destinos y de los hoteles cuando finalmente se reabran las fronteras? ¿Como generar confianza en un viajero que trata de equilibrar sus ganas de viajar con el miedo de hacerlo? ¿Que decisiones deben tomar los destinos y sus diferentes gremios desde ahora, para no perder más de lo que ya hemos perdido?

Estadísticas sobre Experiencia del Empleado y su impacto en la Experiencia del Cliente

Estadísticas sobre Experiencia del Empleado y Compromiso del Empleado

La Experiencia del Empleado no es una palabra de moda ni pasajera. La Experiencia del Empleado impacta no sólo en el nivel de Compromiso de los Colaboradores, también en la Experiencia del Cliente y en la organización en su conjunto; y eso es algo que los altos directivos deben entender, adoptar, e impulsar.

¿Que es la Experiencia del Empleado y Porqué es tan Importante?

La Experiencia del Empleado: ¿Qué es y por qué Importa?

¿Que es la Experiencia del Empleado y Porqué es tan Importante? Centrarse sólo en la satisfacción de los empleados ya no es suficiente. Debes pensar en la Experiencia del Empleado. La Experiencia del Empleado es más importante que nunca. Hoy en día la mayoría de los líderes empresariales reconocen la importancia de la Experiencia del … Continuar leyendo La Experiencia del Empleado: ¿Qué es y por qué Importa?

Cuidas de tus Empleados, que ellos Cuidarán de tus Clientes

Si Cuidas de tus Empleados, ellos Cuidarán de tus Clientes. Episodio 97

Escucha aquí el Episodio "#. 97 | Erick Garcia "Cuida a tus Empleados que ellos Cuidarán de tus Clientes" en YouTube. Y aquí, en Spotify   Solo una minoría alarmantemente pequeña del 15% de los empleados en todo el mundo se siente comprometido, implicado y entusiasmado con su trabajo, el resto simplemente está desenganchado con … Continuar leyendo Si Cuidas de tus Empleados, ellos Cuidarán de tus Clientes. Episodio 97

10 Atributos para considerar una Cultura Organizacional Sólida

Cultura Organizacional: 10 atributos para considerarla sólida.

Cultura Organizacional: 10 atributos para considerarla sólida. Cuando conversas con dueños o gerentes de empresas, la gran mayoría de ellos suelen coincidir que una de sus prioridades principales es su cultura organizacional. A diferencia de los entornos físicos y tecnológicos, el entorno cultural no es algo que puedas ver, probar, tocar o respirar. Este es el único … Continuar leyendo Cultura Organizacional: 10 atributos para considerarla sólida.

La Experiencia del Empleado

¿Que es la Experiencia del Empleado?

¿Que es la Experiencia del Empleado? La Experiencia del Empleado es la percepción que un colaborador tiene sobre su empresa empleadora. Es la suma de todas las interacciones que tiene con ésta de principio a fin. Desde el primer contacto en la etapa previa al reclutamiento, hasta el último contacto una vez finalizado su contrato. … Continuar leyendo ¿Que es la Experiencia del Empleado?

Experiencia del Empleado

Cuida a las Personas que Cuidan de tus Clientes

Cuida a las Personas que Cuidan de tus Clientes No es ningún secreto que la lealtad del cliente es un poderoso impulsor del éxito en una empresa, y que perder a un cliente es malo para el desempeño general de tu negocio. Los estudios mas conservadores mencionan que puede costar de seis a siete veces … Continuar leyendo Cuida a las Personas que Cuidan de tus Clientes

¿Por qué mejorar la Experiencia del Empleado?

El sueño del empleado actual es tener una experiencia positiva, poderosa y sobre todo humana en su lugar de trabajo.