Erick Alejandro García
Economista de la Universidad de Guanajuato, México. Máster en Administración de Empresas (MBA) y Especialidad en Marketing, por la EGADE Business School del Tecnológico de Monterrey, México.
Consultor, Conferencista y Formador en temas relacionados con Servicio al Cliente, Customer Experience, Cultura Organizacional y Hospitalidad.
Background
10 años en el sector privado en las áreas de RRHH, Marketing, Ventas y Servicio.
5 años en el sector público en el área de Planeación Estratégica y Turismo.
5 años en el área de consultoría y formación. Ayudando a las empresas a ser amadas por sus clientes y empleados por igual.
Trabajando principalmente en 3 áreas:
Cuando la Cultura organizacional es adecuada, los Empleados son más felices y comprometidos, y están más dispuestos a ofrecer mejores Experiencias a los clientes, lo cual impacta en su lealtad, y en última instancia en la rentabilidad de la Empresa.
¿PORQUE HAGO LO HAGO?
Porque existe una brecha enorme entre lo que el cliente necesita, y lo que las empresas ofrecen. Yo busco reducir esa brecha.
Porque creo firmemente en que es a través de los colaboradores, de sus ideas, de sus capacidades y de su trabajo; que las organizaciones se transforman, se desarrollan y prosperan.
Porque aunque la tecnología y la innovación son factores fundamentales para el crecimiento y éxito de una empresa, creo que el principal disruptor y diferenciador, siguen siendo las personas.
Misión y Propósito
Mi misión: Ayudar a los negocios a repensar su relación con sus clientes y con sus colaboradores, para convertirse en empresas mucho más queridas, productivas, rentables, y sobre todo… humanas.
Mi propósito: Impactar de manera positiva a miles de personas a través de lo que hago.
Pero lo verdaderamente importante…
Es saber quien eres tu, que quieres lograr, y cómo puedo ayudarte a conseguirlo.
Definamos juntos la mejor manera de alcanzar tus objetivos.
Buen dia:
Estuve leyendo las estadísticas que publicaste, y quisiera saber de donde sacaste la fuente?? Muchas Gracias!
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Hola Rhina! A cuales estadísticas te refieres? Tengo varios artículos con estadísticas, todos ellos tienen el link de su fuente. Quedo pendiente.
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