¿Que Papel Juegan las Emociones en la Experiencia del Cliente?

Las emociones dirigen las decisiones de compra, no la lógica. Compramos sin lógica. Priman las emociones, el universo de intangibles que se materializa en sentimientos. Las emociones son un elemento esencial de la experiencia del cliente.

¿Por qué mejorar la Experiencia del Empleado?

El sueño del empleado actual es tener una experiencia positiva, poderosa y sobre todo humana en su lugar de trabajo.