Algunas personas dicen: "Dale al cliente lo que quiere", pero ese no es nuestro enfoque. Nuestro trabajo es averiguar qué es lo que VAN A QUERER antes de que ellos mismos lo sepan. Henry Ford dijo una vez: "Si les hubiera preguntado a los clientes qué querían, me hubieran dicho: '¡Un caballo más rápido!'. ☞ … Continuar leyendo El Cliente No Sabe lo que Quiere…
