94 Estadísticas sobre Experiencia del Cliente (Customer Experience) De acuerdo a la consultora Walker, para 2020, la experiencia del cliente superará al precio y al producto, como principal diferenciador entre las marcas. ¿Estás preparado para competir en ese rubro? Si bien la mayoría de los líderes empresariales admiten la importancia de la experiencia del cliente, … Continuar leyendo 94 Estadísticas sobre Experiencia del Cliente (Customer Experience)
Mes: mayo 2018
Es Momento de la Experiencia del Cliente
“Para el año 2020, la experiencia del cliente superará al precio y al producto como el principal diferenciador de la marca” -Walker. La experiencia del cliente no es nada nuevo. Ha existido por muchos años, Disneyland tiene más de 60 años ofreciendo una gran experiencia de cliente en sus parques por nombrar un ejemplo. Pero ¿Por … Continuar leyendo Es Momento de la Experiencia del Cliente