La esencia misma de un servicio al cliente excepcional, es la actitud o la mentalidad del que provee el servicio.
Mes: marzo 2018
Del Servicio al Cliente, a la Experiencia del Cliente
Del Servicio al Cliente, a la Experiencia del Cliente ¿Cual es la diferencia entre Servicio al Cliente y Experiencia del Cliente? ¿Te ha pasado que entras a alguna tienda solo para ser recibido por un empleado indiferente que claramente preferiría estar en otro lugar? Evitando el contacto visual, ignorándote mientras revisan sus redes sociales … Continuar leyendo Del Servicio al Cliente, a la Experiencia del Cliente
5 Tips para Crear la Experiencia del Huésped Perfecta
Creando una política centrada en el huésped y enfocándote en identificar las necesidades de mejora, puedes conseguir mejores opiniones online, mejor posición en los rankings y aumentar tus ingresos.
3 Claves para Mejorar la Experiencia del Huésped
3 Claves para Mejorar la Experiencia del Huésped. En la industria de la hospitalidad, la experiencia del huésped es la clave para sobresalir y prosperar en un ambiente cada vez mas competitivo. Cualquier alojamiento puede proporcionar una cama y una ducha, pero muy pocos están dispuestos a ir mas allá y ofrecer esos pequeños detalles … Continuar leyendo 3 Claves para Mejorar la Experiencia del Huésped