21 Estadísticas sobre Customer Experience

21 Estadísticas que demuestran el valor de la Experiencia del Cliente en 2021

Estamos ya a punto de cerrar 2020 y avanzamos hacia 2021, y lo único que podemos saber con certeza es que el valor de la experiencia del cliente sigue creciendo. Con el tema de la pandemia cada vez más personas están comprando en línea y más empresas se están viendo obligadas a ingresar al mundo … Continuar leyendo 21 Estadísticas que demuestran el valor de la Experiencia del Cliente en 2021

Del servicio al cliente a la experiencia del cliente

Del Buen Servicio a la Experiencia Extraordinaria

Del Buen Servicio... a la Experiencia Extraordinaria! Sé que quizá ya lo sabes, pero igual vale la pena repetirlo ... Una buena experiencia del cliente es una parte fundamental dentro de cualquier estrategia de negocios exitosa. Si pretendes que tu negocio sea sustentable a largo plazo, necesitas clientes leales que repitan compra contigo. Para lograrlo, … Continuar leyendo Del Buen Servicio a la Experiencia Extraordinaria

Del Servicio al Cliente, a la Experiencia del Cliente

Del Servicio al Cliente, a la Experiencia del Cliente   ¿Cual es la diferencia entre Servicio al Cliente y Experiencia del Cliente? ¿Te ha pasado que entras a alguna tienda solo para ser recibido por un empleado indiferente que claramente preferiría estar en otro lugar? Evitando el contacto visual,  ignorándote mientras revisan sus redes sociales … Continuar leyendo Del Servicio al Cliente, a la Experiencia del Cliente