Del Servicio al Cliente, a la Experiencia del Cliente ¿Cual es la diferencia entre Servicio al Cliente y Experiencia del Cliente? ¿Te ha pasado que entras a alguna tienda solo para ser recibido por un empleado indiferente que claramente preferiría estar en otro lugar? Evitando el contacto visual, ignorándote mientras revisan sus redes sociales … Continuar leyendo Del Servicio al Cliente, a la Experiencia del Cliente
