Algunas personas dicen: "Dale al cliente lo que quiere", pero ese no es nuestro enfoque. Nuestro trabajo es averiguar qué es lo que VAN A QUERER antes de que ellos mismos lo sepan. Henry Ford dijo una vez: "Si les hubiera preguntado a los clientes qué querían, me hubieran dicho: '¡Un caballo más rápido!'. ☞ … Continuar leyendo El Cliente No Sabe lo que Quiere…
3 Claves para Mejorar la Experiencia del Huésped. En la industria de la hospitalidad, la experiencia del huésped es la clave para sobresalir y prosperar en un ambiente cada vez mas competitivo. Cualquier alojamiento puede proporcionar una cama y una ducha, pero muy pocos están dispuestos a ir mas allá y ofrecer esos pequeños detalles … Continuar leyendo 3 Claves para Mejorar la Experiencia del Huésped
