¿Que es la Reputación Online en Hoteles?
Es el prestigio de tu marca en Internet. Lo que tus huéspedes dicen de ti cuando tu no estás.
¿Porque es importante la Reputación Online para un hotel?
Tras el precio, la reputación online es el criterio más importante que los viajeros tienen en cuenta antes de reservar un establecimiento.
El 83% de los viajeros indica que las opiniones de otros huéspedes los ayudan a elegir el hotel correcto.
¿Porqué es tan importante Gestionar la Reputación Online de tu Hotel?
Gestionar lo que tus huéspedes dicen de ti es una prioridad, ya que afecta de manera directa tus ingresos.
Un 73% de los usuarios confirma que la principal fuente de influencia a la hora de realizar su plan de viaje es Tripadvisor, entre otras cosas por su poder de recomendación.
A mejores opiniones de los huéspedes, mejor reputación online. A mejor reputación online, mayor visibilidad y confianza de tu marca.
La visibilidad permite que tus posibles huéspedes te descubran. La confianza atrae a los clientes, les da certeza e incide en su decisión de compra (reserva). A mayor visibilidad y confianza, mayor número de reservas, mayores ingresos y mayores ganancias para tu hotel.
La mala reputación por otro lado genera desconfianza, y la desconfianza ahuyenta a los viajeros y a sus posibles reservas e ingresos.
¿Cómo podemos ayudarte?
Ayudamos a hoteles como el tuyo, a mejorar su reputación online y escalar en el ranking de sitios de opinión como Tripadvisor y Google Business; así como a mejorar la calificación promedio del hotel en agencias de viaje online (OTAs) como Booking y Expedia.
Analizamos toda la información que tus huéspedes comparten, y la convertimos en acciones que mejoren la operatividad y el servicio; aumentando así la satisfacción y la experiencia del huésped, así como los ingresos de tu hotel.
La reputación online es uno de los mayores activos con los que cuenta un hotel, y no debería dejarse al azar. La reputación online debe ser gestionada de manera profesional y efectiva. Podemos ayudarte.
¿Suena a algo que podría ser de tu interés? Hablemos!
Permítenos compartirte cómo la gestión de la reputación online de tu marca, puede ayudarte a mejorar la rentabilidad de tu hotel. Contáctanos