Las Mejores 72 frases sobre Servicio y Experiencia del Cliente
Hay una cosa común en la mayoría de las empresas exitosas: El cliente está en el centro de todas sus decisiones de negocio.
En medio de una crisis inesperada, las empresas se están reinventando de formas que antes no se hubieran imaginado.
Muchas organizaciones se han visto obligadas a implementar transformaciones y planes de emergencia que les permitan transitar de la supervivencia a la recuperación, y aquellas empresas que se enfoquen en mantener una relación cercana y constante con sus clientes, tendrán más posibilidades lograrlo.
Estar cerca del cliente cobra más relevancia que nunca, ya que la relación y conexión que seas capaz de crear y mantener con ellos hoy bajo estos tiempos de turbulencia (sin importar si estas operando o no), definirá la relación que tengan contigo y con tu empresa mañana.
He recopilado una lista con las mejores 72 frases sobre servicio y experiencia del cliente. Espero que te sirvan de inspiración y de guía para ponerlas en práctica en pos de mejorar la relación y conexión con tus clientes.
72 frases sobre servicio y experiencia del cliente.
«Los clientes leales no sólo regresan, no sólo te recomiendan, insisten en que sus amigos hagan negocios contigo».
– Chip Bell
«Tus clientes más infelices, son tu mayor fuente de aprendizaje».
– Bill Gates
«La Experiencia del Cliente es el próximo campo de batalla competitivo».
Jerry Gregoire
“Sólo hay un jefe: El cliente, y él puede despedir a todos en la empresa desde el portero hasta el gerente, con sólo gastar su dinero en otra parte”.
– Sam Walton
«El primer paso para superar las expectativas de tus clientes… es conocer esas expectativas». – Roy H. Williams
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«La mejor manera de encontrarse, es perderse en servicio de los demás».
– Mahatma Gandhi
«El propósito de un negocio es crear un cliente que te ayude a crear otros clientes».
– Shiv Singh
«Si no estás sirviendo al cliente, tu trabajo es servir a alguien que sí lo esté».
– Jan Carlzon
«El objetivo como empresa es tener un servicio al cliente que no sólo sea el mejor, sino también legendario».
– Sam Walton
«Cada interacción que tenemos con un cliente influye en si regresará o no. Tenemos que ser grandiosos en cada momento, o los perderemos «.
– Kevin Stirtz
«Es más fácil amar a una marca cuando la marca te ama también a ti».
– Seth Godin
«En el mundo online, es importante recordar que tu competencia está a solo un clic de distancia».
– Doug Warner
“La Experiencia del Cliente, es cómo los hacemos sentir cuando hacen negocios con nosotros «.
– Shep Hyken
Los clientes no esperan que seas perfecto. Esperan que arregles las cosas cuando algo sale mal. – Donald Porter
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«Me gusta escuchar. He aprendido mucho escuchando atentamente. La mayoría de la gente nunca escucha «.
– Ernest Hemingway
“Vemos a nuestros clientes como invitados a una fiesta donde nosotros somos los anfitriones. Nuestro trabajo todos los días, es mejorar al menos un poco cada aspecto de la Experiencia del Cliente «.
– Jeff Bezos (Amazon)
“Si haces que los clientes estén descontentos en el mundo físico, cada uno podría contarle a 6 amigos. Si haces que los clientes estén descontentos en el mundo online, cada uno puede contarle a 6,000 personas… ”.
– Jeff Bezos (Amazon)
«Cuando las personas llaman a nuestro call center, nuestros representantes no tienen guiones ni intentan vender más. Simplemente se les evalúa por ir más allá y brindar un servicio personal y una conexión emocional con nuestros clientes «.
– Tony Hsieh (Zappos)
Cualquier colaborador puede afectar tu marca, no solo los empleados de primera línea a quienes se les paga por interactuar con los clientes. – Tony Hsieh
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«Las empresas a menudo se olvidan de la cultura, y en última instancia sufren por ella, porque no se puede ofrecer un gran servicio con empleados infelices».
– Tony Hsieh (Zappos)
«Seamos superhéroes al brindar un buen servicio».
– Axel García
«La Experiencia del Ciente es capaz de proporcionar una ventaja competitiva crítica en un mercado cada vez más saturado y similar».
– Joseph Jaffe
«Si estás centrado en la competencia, tienes que esperar hasta que haya un competidor haciendo algo. Centrarte en el cliente te permite ser el pionero «.
– Jeff Bezos (Amazon)
La gente olvidará lo que dices, la gente olvidará lo que haces, pero la gente nunca olvidará cómo los hiciste sentir. – Maya Angelou.
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“Hagas lo que hagas hazlo bien… hazlo tan bien, que cuando la gente te vea hacerlo, querrá volver y verte hacerlo de nuevo, y querrá traer a otros y mostrarles lo bien que haces lo que haces «.
– Walt Disney
«Aquí hay una regla simple pero poderosa: Siempre dale al cliente más de lo que espera recibir».
– Nelson Boswell
“No es el dueño o empleador el que paga los salarios. Los empleadores solo manejan el dinero… Es el cliente quien paga los salarios «.
– Henry Ford
«Cuando el cliente es prioridad, el cliente perdura».
– Robert Half
El Servicio al Cliente comienza, donde la Experiencia del Cliente falla». – Chris Zane
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“El futuro de la comunicación con los clientes, radica en relacionarse con ellos a través de todos los canales posibles. Los clientes ya están discutiendo sobre productos y marcas en tiempo real. Las empresas necesitan unirse a la conversación».
– Marc Benioff
«Debes comenzar con la Experiencia del Cliente, y trabajar hacia atrás con la tecnología, no al revés».
– Steve Jobs
«Creo que es muy importante contar con un circulo de feedback en el que constantemente piensas en lo que has hecho y en cómo podrías hacerlo mejor».
– Elon Musk
«Los mayores activos de cada empresa son los clientes, porque sin clientes no hay empresa».
– Michael LeBoeuf
«Es mucho más fácil ser amable, respetuoso y empático con tus clientes, y tratar de ayudarles antes de que te lo pidan… que intentar reparar una relación rota con ellos».
– Mark Cuban
«Uno de los mejores regalos que puedes dar a cualquiera, es el regalo de tu atención».
– Jim Rohn
Cuando se trata de personas, recuerda que no se trata de criaturas lógicas, sino de criaturas emocionales. – Dale Carnegie
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«No encuentres clientes para tus productos, encuentra productos para tus clientes».
– Seth Godin
«El costo de equivocarse es menor que el costo de no hacer nada».
– Seth Godin
«A la gente no le importa cuánto sabes hasta que saben cuánto te importa».
– Theodore Roosevelt
“Tomamos la mayor parte del dinero que podríamos haber gastado en publicidad, y lo invertimos en la Experiencia del Cliente. Luego dejamos que los clientes sean nuestro mejor marketing «.
– Tony Hsieh
«Cuanto más te relacionas con los clientes, más claras son las cosas y más fácil es determinar lo que debes hacer».
– John Russell
«Si superamos constantemente las expectativas de los empleados, ellos superarán constantemente las expectativas de nuestros clientes».
– Shep Hyken
La clave es establecer expectativas realistas con los clientes, y luego no solo cumplirlas, sino superarlas. Preferiblemente de formas únicas e inesperadas. – Richard Branson
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«Haz un cliente, no una venta».
– Katherine Barchetti
«Siempre ten en cuenta el viejo adagio: Los clientes recuerdan el servicio mucho más tiempo de lo que recuerdan el precio«.
– Lauren Freedman
“Invierte mucho tiempo hablando con los clientes cara a cara. Te sorprenderá cuántas empresas no escuchan a sus clientes «.
– Ross Perot
«Para tener éxito en los negocios debes ser original, pero también debes comprender lo que quieren tus clientes».
– Richard Branson
“Las estadísticas sugieren que cuando los clientes se quejan, los dueños y gerentes deberían alegrarse. Porque un cliente que se queja representa una gran oportunidad para hacer más negocios «.
– Zig Ziglar
«La percepción del cliente es tu realidad».
– Kate Zabriskie
“Si hay una razón por la que lo hemos hecho mejor que nuestra competencia, es porque nos hemos enfocado como un láser en la Experiencia del Cliente, y eso realmente importa en cualquier negocio. Ciertamente es importante en Internet, donde el boca a boca es muy, muy poderoso.»
– Jeff Bezos
La Experiencia del Cliente es el nuevo Marketing. – Steve Cannon (Presidente y CEO, Mercedes Benz USA)
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“Un cliente es el visitante más importante en nuestro negocio. Él no depende de nosotros, nosotros dependemos de el. Él no es una interrupción en nuestro trabajo, es el propósito del mismo. Él no es un extraño en nuestro negocio, es parte de el. No le estamos haciendo ningún favor al servirlo, él nos está haciendo un favor al darnos la oportunidad de hacerlo ”.
– Desconocido.
«El servicio al cliente representa el corazón de una marca en el corazón de sus clientes»
– Kate Nasser
“Los clientes a menudo saben más sobre tus productos que tu. Úsalos como fuente de inspiración e ideas para el desarrollo de tus productos «.
– David J. Greer
«Las palabras amables pueden ser cortas y fáciles de decir, pero sus ecos son realmente infinitos».
– Madre Teresa
“Si haces una venta puedes ganarte la vida. Si haces una inversión de tiempo y buen servicio al cliente, puedes hacer una fortuna «.
– Jim Rohn
“La manera más fácil y poderosa de aumentar la lealtad del cliente es realmente simple: Hazlos felices! «.
– Kevin Stirtz
“Hemos entrado en la era del cliente. Hoy en día, brindar a los clientes una experiencia excepcional es esencial para construir lealtad y una marca duradera ”.
– Jerry Gregoire
“Para nosotros, nuestros socios más importantes no son nuestros accionistas, son nuestros clientes. Estamos en el negocio para satisfacer las necesidades y deseos de nuestra base principal de clientes «.
– John Mackey
«El trato cortés y amable hará que un cliente sea un anuncio ambulante».
– J.C. Penny
Se necesitan 20 años para construir una reputación y sólo cinco minutos para arruinarla. Si piensas en eso, harás las cosas de manera diferente . – Warren Buffett
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“Nuestro mayor activo es el cliente! Trata a cada cliente como si fuera el único! ”
– Laurice Leitao
“Identifica qué es lo que más quieren tus clientes y qué es lo que mejor hace tu empresa. Concéntrate en dónde se encuentren ambas «.
– Kevin Stirtz
«Lo más importante en la comunicación, es escuchar lo que no se dice«.
– Peter Drucker
«Como habrás notado a la gente no le gusta que le vendan. Lo que la gente quiere es información sobre las cosas que le importan «.
– Larry Weber
«Nunca tienes una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión».
– Will Rogers
«El camino hacia el corazón del cliente es mucho más que un programa de lealtad. Crear clientes evangelistas se trata de crear experiencias de las que valga la pena hablar… ”
– Valeria Maltoni
«La mejor publicidad que puedes tener, es un cliente fiel que difunda lo increíble que es tu negocio».
– Shep Hyken
“Cuando un cliente se queja te está haciendo un favor especial, te está dando otra oportunidad de servirlo mejor. Apreciarás la importancia de ésta oportunidad cuando comprendas, que la opción alternativa del cliente era simplemente abandonarte por un competidor «.
– Seymour Fine
Acércate más que nunca a tus clientes. Tan cerca, que seas tu el que les digas lo que necesitan, mucho antes de que ellos sepan que lo necesitan . – Steve Jobs
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excelente selección
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Nos alegra que hayan sido de tu agrado Judith! Gracias por comentar.
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