Hemos recopilado una lista con las mejores 72 frases sobre Servicio al Cliente y Experiencia del Cliente. Esperamos que te sirvan de inspiración y de guía para ponerlas en práctica en pos de mejorar la relación y conexión con tus clientes.
Etiqueta: Experiencia
Servicio Vs Hospitalidad
¿Cual es la diferencia entre Servicio y Hospitalidad? A pesar de tus esfuerzos seguramente en algún momento has recibido alguna queja o mal comentario de algún cliente que te ha puesto a pensar en como seguir mejorando tu servicio. Pero antes de que sigas devanándote los sesos sobre como elevar tu nivel de servicio... permíteme … Continuar leyendo Servicio Vs Hospitalidad
Calidez y Competencia
De acuerdo a Chris Malone el autor del libro The Human Brand, en su lucha por sobrevivir los humanos primitivos se vieron obligados a desarrollar la habilidad para hacer dos juicios con rapidez y precisión cada vez que se encontraban con otro humano: 1. ¿Cuáles son las intenciones de ésta persona para conmigo? (Calidez), y … Continuar leyendo Calidez y Competencia
El Mejor Servicio al Cliente
El mejor servicio al cliente es cuando el cliente no necesita llamarte, ni hablar contigo... Simplemente porque todo funciona como debería funcionar!
¿Por qué mejorar la Experiencia del Empleado?
El sueño del empleado actual es tener una experiencia positiva, poderosa y sobre todo humana en su lugar de trabajo.
Del Like al Love
Durante muchos años el “like” (“me gusta”) ha sido el termómetro de la influencia en las redes sociales. Sin embargo el mundo social que crece cada día más en el online ya no se conforma con "gustar". La gente necesita "amor".
La Calidad y la Satisfacción, ya no son Suficientes
La Calidad y la Satisfacción, ya no son suficientes. Estar de acuerdo con la "calidad" de un producto o servicio no significa tener una buena experiencia con éste. Puedes estar "satisfecho" con tu auto, pero igual cambiar de modelo o de marca en la siguiente compra. De hecho un gran porcentaje de los clientes que … Continuar leyendo La Calidad y la Satisfacción, ya no son Suficientes