¿Como recuperar la confianza del cliente?

La confianza del cliente sigue cayendo En una época donde la confianza es fundamental en el proceso de compra: "El 81% de los compradores confía más en las recomendaciones de sus familiares y amigos, que en el asesoramiento comercial de una empresa". -  Hubspot Research Trust Survey (2018). La dura verdad es que tus clientes … Continuar leyendo ¿Como recuperar la confianza del cliente?

¿Porque Amazon es una de las empresas mejor valoradas del Mundo?

¿Porque Amazon es la segunda empresa más valorada del Mundo?

Desde que inició Amazon hace mas de 20 años, Bezos tuvo clara la importancia de poner al cliente en el centro de todas sus decisiones de negocio. La misión de Amazon desde ese entonces y hasta el día de hoy, es "Ser la empresa mas centrada en el cliente del mundo".

¿Como luce el mejor servicio al cliente?

El Mejor Servicio al Cliente

El mejor servicio al cliente es cuando el cliente no necesita llamarte, ni hablar contigo... Simplemente porque todo funciona como debería funcionar!

Es Momento de la Experiencia del Cliente

“Para el año 2020, la experiencia del cliente superará al precio y al producto como el principal diferenciador de la marca” -Walker.   La experiencia del cliente no es nada nuevo. Ha existido por muchos años, Disneyland tiene más de 60 años ofreciendo una gran experiencia de cliente en sus parques por nombrar un ejemplo. Pero ¿Por … Continuar leyendo Es Momento de la Experiencia del Cliente