Calidez y Competencia

De acuerdo a Chris Malone el autor del libro The Human Brand, en su lucha por sobrevivir los humanos primitivos se vieron obligados a desarrollar la habilidad para hacer dos juicios con rapidez y precisión cada vez que se encontraban con otro humano: 1. ¿Cuáles son las intenciones de ésta persona para conmigo? (Calidez), y … Continuar leyendo Calidez y Competencia

3 Aspectos para Hacer que la Experiencia del Cliente sea Significativa

Se mencionan tres aspectos principales que pueden utilizarse para hacer que la Experiencia del Cliente sea lo más significativa posible

La percepción del cliente, es tu realidad. Kate Sabriskie

La Percepción del Cliente, es tu Realidad

Todo lo que haces como empresa contribuye a la manera en que eres percibido por el cliente, y por lo tanto, a la manera en que perciben la experiencia de tu marca en general.