¿Pueden la rentabilidad y los ideales, ser compatibles? Si crees que aumentar tus ganancias probablemente signifique sacrificar tus ideales, piénselo dos veces. De acuerdo a Jim Stengel, ex presidente de marketing de Procter & Gamble, "el crecimiento y los ideales no sólo son compatibles; son inseparables". Un propósito claro y definido para mejorar la vida … Continuar leyendo Empresas con Propósito y con Alma
Si has escuchado algo sobre Zappos es muy probable que haya sido algo positivo. Hay docenas de historias sobre su excelente servicio al cliente, por lo que no sorprende que el 75% de sus ventas provengan de clientes recurrentes. Si como yo te preguntas cual es la clave de su éxito, todo apunta a su … Continuar leyendo Zappos: El Arte de una Gran Cultura Organizacional
4 Pasos para Reparar la Confianza Rota entre el Líder y Colaboradores (en tiempos de COVID-19) "Nunca somos tan vulnerables como cuando confiamos en alguien, pero paradójicamente, si no confiamos... tampoco podemos encontrar ni el amor ni la dicha".Walter Anderson Mientras la pandemia del Covid-19 sigue amenazando la viabilidad financiera de muchas organizaciones, hay un … Continuar leyendo 4 Pasos para Reparar la Confianza Rota entre el Líder y Colaboradores (en tiempos de COVID-19)
La Experiencia del Empleado no es una palabra de moda ni pasajera. La Experiencia del Empleado impacta no sólo en el nivel de Compromiso de los Colaboradores, también en la Experiencia del Cliente y en la organización en su conjunto; y eso es algo que los altos directivos deben entender, adoptar, e impulsar.
El coeficiente de hospitalidad es un concepto desarrollado por Danny Meyer, el CEO de Union Square Hospitality Group, y Susan Salgado de Hospitality Quotient.
De acuerdo a ellos, el coeficiente de hospitalidad es la "clave secreta" que algunos de los negocios más exitosos del mundo han sabido descifrar al momento de contratar a su personal.
37 Frases Inspiradoras sobre Experiencia del Empleado Los colaboradores felices y comprometidos son más productivos, ofrecen un mejor servicio a los clientes, y tienen mucho menos probabilidades de abandonar tu organización.Si quieres saber porqué elevar el compromiso de tu personal, tómate unos minutos para leer estas frases inspiradoras de grandes empresarios y autores sobre la … Continuar leyendo 37 Frases Inspiradoras sobre Engagement del Empleado y Experiencia del Empleado
Engagement del Empleado Vs Satisfacción del Empleado By Justin Reynolds Si bien los términos compromiso o Engagement del Empleado y "Satisfacción del Empleado" pueden sonar a lo mismo, en realidad son bastante diferentes. Sí, las empresas deben asegurarse que sus trabajadores estén comprometidos (engaged) con su trabajo y satisfechos con su trabajo. Pero si desean formar … Continuar leyendo ¿Cual es la diferencia entre Satisfacción del Empleado y Engagement del Empleado?
¿Que es la Experiencia del Empleado y Porqué es tan Importante? Centrarse sólo en la satisfacción de los empleados ya no es suficiente. Debes pensar en la Experiencia del Empleado. La Experiencia del Empleado es más importante que nunca. Hoy en día la mayoría de los líderes empresariales reconocen la importancia de la Experiencia del … Continuar leyendo La Experiencia del Empleado: ¿Qué es y por qué Importa?
Escucha aquí el Episodio "#. 97 | Erick Garcia "Cuida a tus Empleados que ellos Cuidarán de tus Clientes" en YouTube. Y aquí, en Spotify Solo una minoría alarmantemente pequeña del 15% de los empleados en todo el mundo se siente comprometido, implicado y entusiasmado con su trabajo, el resto simplemente está desenganchado con … Continuar leyendo Si Cuidas de tus Empleados, ellos Cuidarán de tus Clientes. Episodio 97
Cultura Organizacional: 10 atributos para considerarla sólida. Cuando conversas con dueños o gerentes de empresas, la gran mayoría de ellos suelen coincidir que una de sus prioridades principales es su cultura organizacional. A diferencia de los entornos físicos y tecnológicos, el entorno cultural no es algo que puedas ver, probar, tocar o respirar. Este es el único … Continuar leyendo Cultura Organizacional: 10 atributos para considerarla sólida.
