Aquí te comparto 10 de las frases mas representativas relacionadas con el servicio y la experiencia del cliente.
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El Cliente No Sabe lo que Quiere…
Algunas personas dicen: "Dale al cliente lo que quiere", pero ese no es nuestro enfoque. Nuestro trabajo es averiguar qué es lo que VAN A QUERER antes de que ellos mismos lo sepan. Henry Ford dijo una vez: "Si les hubiera preguntado a los clientes qué querían, me hubieran dicho: '¡Un caballo más rápido!'. ☞ … Continuar leyendo El Cliente No Sabe lo que Quiere…