Porque se pierden los clientes?

¿Porqué se van los Clientes?

Cuando le ponemos obstáculos al cliente, cuando los hacemos batallar, le complicamos la vida ... le generamos fricción. Y la fricción crea resistencia. Pónsela fácil, y el cliente estará mucho mas dispuesto a hacer negocios contigo.

El Terrible Servicio al Cliente

El servicio al cliente es reactivo. Usualmente algo malo tiene que pasar para entrar en escena. Un producto roto, un envío que no llegó, un cobro equivocado, un servicio ineficiente, etc. Y es el propio cliente enojado el que tiene que tomarse la molestia de encontrarnos, de hacer fila mientras algún ejecutivo "de servicio" lo … Continuar leyendo El Terrible Servicio al Cliente