Diez mandamientos de la gestión de la crisis sanitaria de cara a los clientes

Durante los siguientes días estaré compartiendo algunos artículos muy interesantes y relevantes durante ésta crisis temporal que vivimos. Espero que sean de ayuda para ustedes y para sus negocios. Un abrazo fuerte y mucho ánimo!   10 mandamientos de la gestión de la crisis  de cara a los clientes Durante ésta crisis, sugiero diez estrategias … Continuar leyendo Diez mandamientos de la gestión de la crisis sanitaria de cara a los clientes

Clientes felices: El secreto de un negocio exitoso

Si una empresa depende de encontrar constantemente clientes nuevos, tendrá dificultades para crear un crecimiento sostenible a largo plazo. Pero si tiene la capacidad de mantener felices a sus clientes, esos clientes no sólo se quedarán, también comprarán más y estarán más que dispuestos a recomendarte con sus familiares, colegas y amigos; lo que a la larga se traducirá en nuevos clientes.

Frases sobre Experiencia del Cliente y Servicio al Cliente

10 Frases Sobre Servicio y Experiencia del Cliente

Aquí te comparto 10 de las frases mas representativas relacionadas con el servicio y la experiencia del cliente.

¿Como recuperar la confianza del cliente?

La confianza del cliente sigue cayendo En una época donde la confianza es fundamental en el proceso de compra: "El 81% de los compradores confía más en las recomendaciones de sus familiares y amigos, que en el asesoramiento comercial de una empresa". -  Hubspot Research Trust Survey (2018). La dura verdad es que tus clientes … Continuar leyendo ¿Como recuperar la confianza del cliente?

Porque se pierden los clientes?

¿Porqué se van los Clientes?

Cuando le ponemos obstáculos al cliente, cuando los hacemos batallar, le complicamos la vida ... le generamos fricción. Y la fricción crea resistencia. Pónsela fácil, y el cliente estará mucho mas dispuesto a hacer negocios contigo.

Porque son mas infieles los clientes actuales

¿Porqué los Clientes son Infieles?

¿Son más infieles los clientes actuales? Hace unos días platicaba con un amigo que me decía con mas o menos palabras lo siguiente: "Erick, los clientes de hoy son MAS INFIELES que nunca! Es muy difícil tenerlos contentos, van y vienen como si nada, basta un guiño de la competencia para que se vayan"...Es una … Continuar leyendo ¿Porqué los Clientes son Infieles?

Cuidas de tus Empleados, que ellos Cuidarán de tus Clientes

Si Cuidas de tus Empleados, ellos Cuidarán de tus Clientes. Episodio 97

Escucha aquí el Episodio "#. 97 | Erick Garcia "Cuida a tus Empleados que ellos Cuidarán de tus Clientes" en YouTube. Y aquí, en Spotify   Solo una minoría alarmantemente pequeña del 15% de los empleados en todo el mundo se siente comprometido, implicado y entusiasmado con su trabajo, el resto simplemente está desenganchado con … Continuar leyendo Si Cuidas de tus Empleados, ellos Cuidarán de tus Clientes. Episodio 97

Estás en el Negocio de Crear Valor

Estás en el Negocio de Crear Valor Los ingresos llegan después como consecuencia del valor que creas. Y eso comienza ayudando a cada cliente a sacar el máximo provecho y valor del producto o servicio que adquirió contigo. ⁣ Ayúdalo, edúcalo, dale tips, ofrécele casos de estudio, mejores prácticas, todo aquello que le permita maximizar … Continuar leyendo Estás en el Negocio de Crear Valor

Del servicio al cliente a la experiencia del cliente

Del Buen Servicio a la Experiencia Extraordinaria

Del Buen Servicio... a la Experiencia Extraordinaria! Sé que quizá ya lo sabes, pero igual vale la pena repetirlo ... Una buena experiencia del cliente es una parte fundamental dentro de cualquier estrategia de negocios exitosa. Si pretendes que tu negocio sea sustentable a largo plazo, necesitas clientes leales que repitan compra contigo. Para lograrlo, … Continuar leyendo Del Buen Servicio a la Experiencia Extraordinaria

¿Porque Amazon es una de las empresas mejor valoradas del Mundo?

¿Porque Amazon es la segunda empresa más valorada del Mundo?

Desde que inició Amazon hace mas de 20 años, Bezos tuvo clara la importancia de poner al cliente en el centro de todas sus decisiones de negocio. La misión de Amazon desde ese entonces y hasta el día de hoy, es "Ser la empresa mas centrada en el cliente del mundo".