37 Frases Inspiradoras sobre Experiencia del Empleado

Los colaboradores felices y comprometidos son más productivos, ofrecen un mejor servicio a los clientes, y tienen mucho menos probabilidades de abandonar tu organización.⁠
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Si quieres saber porqué elevar el compromiso de tu personal, tómate unos minutos para leer estas frases inspiradoras de grandes empresarios y autores sobre la importancia de mejorar el nivel de engagement y la experiencia de los empleados.⁠
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Estas frases sirven además como recordatorio del vínculo existente entre la experiencia del empleado, la experiencia del cliente y el éxito comercial de tu empresa.⁠
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Esperamos que te sirvan de motivación, y consideres las ventajas de mejorar la experiencia del empleado y conformar un equipo de colaboradores altamente comprometido, motivado y feliz.⁠  La fórmula es simple pero efectiva:

Empleados felices = Clientes felices = Empresas rentables.

 

1. “La Experiencia del Empleado es la suma de todo lo que un empleado experimenta a lo largo de su relación con una organización” – Denise Lee Yohn

2. “La Experiencia del Empleado es la combinación de tres entornos que existen dentro de cualquier organización, independientemente de la                industria, el tamaño y la ubicación: La cultura, la tecnología y el espacio físico”. – Jacob Morgan (The Employee Experience Advantage)

3. “La Experiencia del Empleado y la Experiencia del Cliente están ligadas. Lo que afecta a una afectará a la otra. Empleados felices, generan clientes felices que gastan más dinero” . – Colin Shaw

3. “Solo hay tres indicadores que te dicen casi todo lo que necesitas saber sobre el desempeño general de tu organización: El compromiso de los empleados, la satisfacción del cliente y el flujo de caja. No hace falta decir que ninguna empresa, pequeña o grande, puede ganar a largo plazo sin empleados comprometidos que creen en la misión y entienden cómo lograrla “. – Jack Welch, ex CEO de General Electric

5. “Los empleados que consideran que la gerencia se preocupa por ellos como ser humano y no sólo como un empleado; son más productivos, se sienten más satisfechos y más plenos. Empleados satisfechos significa clientes satisfechos, lo que conduce a la rentabilidad. ”- Anne M. Mulcahy, ex CEO de Xerox

6. “Cuando a las personas se les invierte financieramente, quieren un retorno. Cuando a las personas se les invierte emocionalmente, quieren contribuir ”. – Simon Sinek

7. “Todos quieren ser apreciados, así que si aprecias a alguien, no lo mantengas en secreto”. – Mary Kay Ash

8. “Para ganar en el mercado, primero debes ganar en el lugar de trabajo”. – Doug Conant, CEO de Campbell’s Soup

9. “La primera responsabilidad de un líder es definir la realidad. La última, es decir gracias. En el medio, el líder debe servir. ”- Max DePree, ex CEO de Herman Miller

10. “Todos los empleados tienen un deseo innato de contribuir a algo más grande que ellos mismos”. – Jag Randhawa (The Bright Idea Box)

11. “No se puede vender afuera si no se puede vender adentro”. – Stan Slap

12. “Siempre trata a tus empleados exactamente de la manera como quieres que traten a tus mejores clientes”. – Stephen R. Covey

13. “Rápidamente se hizo evidente para mí, que si deseas asegurarte de que tus clientes sean bien tratados, debes primero asegurarte de tratar bien a tus empleados y reconocer sus esfuerzos. ”- F. Robert Salerno, CEO de Avis

14. “El engagement (compromiso) en clientes y empleados se logra al comprender y cumplir sus necesidades y expectativas” – Gavyn McLeod

15. “Los clientes amarán a tu empresa tanto como tus empleados lo hagan” – Erick García

16. “En un mundo donde el dinero ya no es el principal factor de motivación para los empleados, centrarse en la Experiencia del Empleado es la ventaja competitiva más prometedora que las organizaciones pueden crear”. – Jacob Morgan (The Employee Experience Advantage)

17. “La cultura se trata del desempeño, y de hacer que las personas se sientan bien acerca de cómo contribuyen al todo”. – Tracy Streckenbach

18. “La investigación indica que los trabajadores tienen tres necesidades principales: Un trabajo interesante, el reconocimiento por hacer un buen trabajo, y que se les permita participar en las cosas que están sucediendo en la empresa”. – Zig Ziglar

19. “El verdadero obstáculo para lograr el compromiso de los empleados, es la manta fría y empapada de la autoridad centralizada. En la mayoría de las empresas, el poder cae en cascada desde el CEO. Los empleados no solo están marginados de la mayoría de las decisiones, sino que carecen incluso del poder para rebelarse contra los supervisores egocéntricos y tiránicos. ” – Gary Hamel

20. “La gente se va cuando no se siente apreciada. Por eso hemos hecho del reconocimiento un valor realmente importante. Nuestro negocio es empoderar a nuestra gente; después satisfacer a los clientes; y entonces ganas dinero. ” – David Novak, CEO de YUM!

21. “El compromiso de los empleados es el arte y la ciencia de implicar a las personas en conexiones auténticas y reconocidas respecto a la estrategia, roles, desempeño, organización, comunidad, relación, clientes, desarrollo, energía y felicidad; para apalancar, sostener y transformar trabajo en resultados. ” – David Zinger

22. “Lo que sienten tus empleados es lo que sentirán tus clientes. Y si tus empleados no se sienten valorados, tampoco lo harán tus clientes “. – Sybil F. Stershic

23. “Las personas quieren saber que importan y quieren ser tratadas como personas. Ese es el nuevo contrato de talento “. – Pamela Stroko

24. “La gente enchufada (comprometida) descubre cómo vencer a la competencia, la gente apagada solo se queja de haber sido vencidos por la competencia” – Ben Simonton

25. “Los clientes responden positivamente a los empleados que están comprometidos y son apasionados defensores de la marca” – Erick García

26. “Si el cliente es el CORAZÓN de tu empresa, tus empleados son la SANGRE”. – Katie Stabler

27. “Nuestro enfoque centrado en las personas, que ha guiado a nuestra empresa desde su fundación, significa que cuando nuestra empresa funciona bien, nuestra gente lo hace muy, muy bien. Nuestra gente trabaja increíblemente duro y merece compartir el éxito de Southwest “. – Gary Kelly, CEO, Southwest Airlines

28. “Los empleados altamente comprometidos crean la experiencia del cliente. Los empleados desconectados la dañan. ”- Timothy R. Clark

29. “Los empleados se comprometen con los empleadores y las marcas cuando son tratados como humanos dignos de respeto”. – Meghan M. Biro

30. “ Las personas dan mejor servicio cuando aman lo que hacen.” – Erick García

31. “La única forma de hacer un gran trabajo es amar lo que haces”. – Steve Jobs

32. “Antes de ser el mejor lugar para comprar, deberás de ser el mejor lugar para trabajar” – Shep Hyken

33. “Los empleados lógicamente esperan transparencia, autenticidad, simplicidad y relevancia. Esperan una experiencia que cumpla con la promesa de marca del empleador y las expectativas que estableció. ”- Lisa Morris y Rob Sherrell

34. “Empieza por los empleados, y si los tratas bien ¿ adivina que? Tus clientes regresan y hacen felices a los accionistas” – Herb Keller CEO SouthWest

35. “Los negocios que invierten fuertemente en mejorar la Experiencia del Empleado, son hasta 4 veces mas rentables que aquellos que no lo hacen” – Jacob Morgan

36. “Tus clientes número uno son tus colaboradores. Cuida primero de los empleados y luego de los clientes.” – Ian Hutchinson (People Glue)

37. ” Los clientes no son lo primero. Lo primero son los empleados. Si cuidas de tus empleados, ellos cuidarán de tus clientes”. – Richard Branson

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